让群众“忧居”变“优居”

近年来，禄丰市政协在创新开展院坝协商工作上狠下功夫，连续三年通过搭建“小平台”促进基层治理“大协商”。针对禄丰市勤丰镇公租房管理过程中存在的公共基础设施维护不及时、频繁停水停电、车辆停放混乱、物业管理能力不足等问题，通过引导政协委员主动介入、召开院坝协商议事会议的方式，助力勤丰镇协商解决了一系列难题。如今，走进勤丰镇公租房小区，只见车辆停放有序、绿植错落有致，水管也不再“罢工”。居民们脸上洋溢的笑容，见证着这个曾经管理混乱的小区实现了“硬核蜕变”。

“近一年来，小区变化太大了，前期施工留下的土堆清理干净了，绿化带也修剪了，就连停车都规范了不少，住在这里心里更加舒坦了。” 站在整洁的小区道路上，勤丰镇公租房住户李大妈热情地介绍着家门口的变化，言语间满是欣喜。小区里，几位老人在活动室里悠闲地聊天，孩子们则在干净的空地上追逐嬉戏。

然而就在两年前，这个容纳700余套住房、居住着1500余人的保障房小区，却是另一番模样——公共基础设施维护滞后、停水停电频繁发生、车辆乱停乱放现象突出、物业专业管理能力不足，居民的不满情绪也日益凸现。

“基础设施维护总慢半拍，水管爆了报修后，好几天都不见人来修。”“物业管理不到位，催缴物业费时倒是积极，不缴费还擅自断电。”“最怕停水，一停就是大半天，做饭、洗衣服都成问题。”住户们的抱怨声道出了当时公租房管理的通病——权责不明、服务缺位、监督缺失。

转机出现在2023年。禄丰市政协了解到这一情况后，联合勤丰镇委员活动组随即开展调研，深入小区走访，将群众的诉求转化为正式议题，最终将“规范和透明化勤丰公租房物管”确定为当年市政协院坝协商的重点议题。在2023年召开的院坝协商议事会议上，政协委员、住户代表、管理部门负责人齐聚一堂，共商解决方案。通过广泛协商，会议达成几项共识：市住房城乡建设局将管理权限移交给勤丰镇，由勤丰镇国土和村镇规划建设服务中心牵头组建新物业管理公司，新物业管理公司必须遵循“提升服务质量”和“收费公开透明”的原则，从根本上解决住户与物业之间的矛盾。

随即，勤丰镇党委、镇政府成立了专项工作组，迅速厘清与原物业管理公司的权责关系。在此过程中，居民们见证了一系列实实在在的变化：小区里长期堆积的建筑土方被彻底清运，杂乱生长的绿植被修剪整齐，公共区域面貌焕然一新；小区内的停车区域也进行了重新规划，还引进了充电桩为居民给电动车充电提供方便；针对居民反映最强烈的停水问题，实施了水管维修和太阳能维修改造工程，供水稳定性大幅提升。

勤丰镇公租房项目的华丽转身成为禄丰市政协通过开展院坝协商助力办好民生实事的典型案例。近年来，勤丰镇持续创新工作机制，通过“党委政府点题、政协选题、委员荐题、群众出题”等多种方式精准确定协商议题。禄丰市政协连续3年对协商成果转化落实情况开展跟踪监督。目前，勤丰镇公租房小区在日常管理过程中存在的痛点难点问题已被逐一攻克，改善后的物业服务质量逐年提升，小区居民实现了从“忧居”到“优居”的转变。