打造有温度的“适老化”服务

本网讯　（通讯员　张铁山　梁晓珺）　日前，楚雄市人力资源和社会保障局聚焦楚雄市鹿城镇栗子园移民社区老年群体养老保险待遇领取资格认证，不断创新服务举措，持续提升社保“适老化”服务水平。

楚雄市鹿城镇栗子园移民社区有居民1675户6679人，是青山嘴水库移民整体搬迁安置组成的社区，社区人口多，老年群体基数大。楚雄市人力资源和社会保障局秉承“人社牵头、社区搭台、多方参与、重点关爱群体受益”的工作理念，以社保服务先锋队为基础，依托社区居家养老服务中心，动员社区社保协办员广泛参与，形成一支政策熟、能吃苦、善于做群众工作的关爱老年人服务队伍，做好老年人社保政策、办事流程、服务渠道的宣传和指导，实施优质、高效、暖心的关爱服务。

以老龄化人员为重点，通过政策宣传造声势、优质服务促经办、部门联动提效能，稳步推进老年人应保尽保；完善参保缴费政策，减轻缴费负担，促进更多老年人参保，提高参保覆盖面。

用好栗子园社区居家养老电子服务管理平台，依托社会保险信息系统和“康乃馨”扩面对象实名库获取社区老年人信息，建立社区“适老化”关爱服务对象实名库，并做好数据动态管理，供各级查询、导出、定期更新使用。

2024年2月，楚雄彝族自治州首个“社社合作”在栗子园社区正式揭牌并投入使用，社区居民一出家门就可以直接办理医疗、养老等社会保险各项业务，构建起“城市一刻钟，社区全覆盖”的社保经办服务“朋友圈”。设置“适老化”服务优先窗口和“绿色通道”，配备老花镜、放大镜等便老设备，提供全过程陪同、“一对一”引导服务，提高社保业务办理体验，让社会保险服务更贴心。