遍访暖人心　巧解“千千结”

初秋的午后，空气中翻滚着阵阵热浪，玉溪市红塔区大营街街道遍访工作组再次来到大营街街道师旗社区一组居民张某家中，对群众反映的“出行难”问题解决情况开展满意度回访。

“现在路修好了，不仅大家出行更方便，傍晚的时候，还有不少人来这里散步、拍照，很是热闹。”张某向工作人员谈起了路面修缮后的变化。

今年7月，红塔区纪委监委部署开展为期1个月的纪检监察机关巡回下沉遍访工作，将接访桌搬到群众家门口，通过走访、倾听、督责、处置、化解“五个到位”机制，着力推动解决一批群众合理诉求，从严查处一批侵害群众利益问题，用心用情办好一批民生实事。

按照“干部下沉—收集问题—归口管理—跟踪督办—推动化解—问效回访—反馈通报”的流程，红塔区纪委监委在全区范围内选取10个重点村（社区）作为遍访单位，围绕重点项目实施、民生实事办理、领导干部纪律作风等方面，梳理出6个遍访重点、20项遍访清单。

“为了提高下沉遍访的针对性和精准度，我们提前收集整理了遍访村（社区）的基本情况，将山林耕地、水利交通、产业项目等作为必访点，结合各村组的位置分布、居民信息、问题诉求等内容绘制成‘小地图’，标注出需要重点关注的群体和事项；根据社区规模和群众作息规律，采取在家群众登门访、外出人员电话访、重点群体多次访等方式，认真倾听群众诉求，耐心解答群众疑问。”大营街街道遍访工作组组长介绍道。

根据“小地图”导航，大营街街道遍访工作组来到师旗社区一组居民张某家中了解情况。“进我们村的这条人行道破损太严重了，有的地方开裂、有的地方断层，走路时稍不注意就会摔跤，这么长时间也没有人来管管。”张某向遍访工作组反映。

经过现场察看和多方走访，遍访工作组了解到，2022年10月，因管道铺设施工造成人行道破损，但由于施工方和项目方相互推诿，造成问题迟迟得不到解决。工作组随即协调职能部门及相关责任人召开专题会，明确整改责任和整改时限。会后，及时跟办督办整改进度和质效，不到半个月，附近居民的“烦心事”就得到了解决。