将信访工作做到群众心坎上

日前，昆明市五华区纪委监委在南屏步行街流动接访点摆开接访“摊位”，面对面倾听群众声音。

“流动接访点”是信访平台之一。近年来，五华区纪委监委站稳群众立场，聚焦群众诉求表达、利益协调、权益保障这一关键窗口，靶向发力、综合施策，以预约接访、流动接访、线上信访等多种形式为依托，串珠成链提升信访举报工作质效，将纪检监察信访工作做到群众心坎上。

近年来，五华区纪委监委在传统面对面来访及纸质“信”访的基础上守正创新，主动畅通信访渠道，积极引导群众通过网络反映问题，实现群众“足不出户就可信访”的目标。

在此基础上，五华区纪委监委还面对面指导来访群众反映情况，普及信访举报知识，确保群众诉求及时得到解决，提高广大群众对纪检监察信访举报的知晓率和支持率，促进群众从“我要举报”向“我会举报”转变。

“近年来，五华区纪委监委检举控告的初信初访率逐步升高，业务范围外的案件占比在逐步降低。”五华区纪委监委信访室相关负责人介绍，区纪委监委深化下访接访，组织纪检监察干部主动下沉到基层村社，在一线收集社情民意和问题线索，通过实地流动接访、委领导定期接访、近期热点约访、带信下访等方式，将信访室“搬出去”，让群众的声音“走进来”。面对群众诉求，能解决的当场给予答复，暂时无法解决的问题如实记录并进一步向信访人有针对性地核实了解情况，及时进行调查研判分析，限期内给予结果反馈，实实在在站在群众立场想问题，为群众分忧。今年以来，五华区纪委监委接访下访20余次，为近百人次开展法律法规政策宣讲和引导疏导。

“信访工作不仅是监督执纪头道工序，更是‘送上门来的群众工作’。”五华区纪委监委负责人表示，下一步，将继续强化信访举报的监督作用，准确把握职责定位，做深做实信访“基础课”，提升服务群众质效，将“有事找纪检”的声音送到群众身边，在守正创新中推动信访举报工作高质量发展。