“板凳会”谈出“心服务”

夜幕降临，华灯初上，在威信县御府首座小区的凉亭里，社区干部和居民们团坐在一块儿，拉着家常。

“装修保证金都退还给大家了吗？”“物业收费公示大家都看过了吧？”在场的人你一言我一语，凉亭里的板凳坐着虽硬，但大家都愿意聚在一起多唠一阵。

“现在小区公共收益公示得很清楚，物业服务走心了，纪委的监督真是管用。”看到威信县纪委监委驻县住房城乡建设局纪检监察组工作人员的到来，凉亭里更加热闹起来。

今年上半年，威信县纪委监委在开展民生领域突出问题整治过程中，梳理发现群众反映部分物业管理公司加价收取水电费、业主装修保证金长期不能退回等问题60余个。在对全县10余个小区开展深入调研后，威信县纪委监委将整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益问题列为年度重点监督课题，明确要求相关职能部门聚焦物业服务领域顽疾开展专项整治。

在威信县纪委监委的监督推动下，县住房城乡建设局对全县14家物业管理公司开展实地摸排，发现8家公司不同程度存在管理制度不健全、公共收益不透明、费用支出不规范等问题。结合群众信访举报诉求，县住房城乡建设局联合发改、公安、消防、市场监管等部门召开现场推进会，对相关问题进行逐条研判、分类交办、挂牌督办，要求相关责任部门、物业管理公司现场认领问题清单，并以清单为指引，立即开展问题整改工作。

“小物业”牵动“大民生”。在威信县纪委监委的持续监督跟进下，相关职能部门对3家物业管理公司进行约谈，多家物业管理公司先后退还220余名业主装修保证金40余万元，退还132名商户被多收的电费14万元。同时，为推动此类问题长效治理，威信县纪委监委还督促由住建部门牵头，多家职能部门联合制定《威信县物业管理服务监督检查制度》，进一步明确了监督机制、部门职责及具体工作举措，实现了“当下改”与“长远立”的有机结合。

今年以来，威信县纪委监委聚焦民生痛点堵点问题靠前监督，在由板凳圈起的临时会场中倾听群众呼声，共发现民生领域突出问题138个，推动解决问题120个，在实践中不断形成“群众点题—部门答题—纪委督题”的监督闭环，通过一个个具体问题的解决切实维护群众利益。