医院过道里,中草药与消毒水的气息交织,小孩的啼哭声与家长的哄慰声此起彼伏——这一幕深深烙印在我的巡察记忆中。
今年8月,我被抽调参与漾濞彝族自治县委巡察组对漾濞县中医医院开展的巡察“回头看”工作。作为县纪委监委党风政风监督室工作人员,虽然平时经常承担各类监督任务,但真正深入医疗一线开展巡察,内心仍充满忐忑。
组长在第一次组务会上就强调:“巡察不是‘走过场’,而是要带着问题去、盯着民生看。”这番话让我对巡察工作有了更深的理解。
随着巡察工作正式展开,面对医院复杂的政策体系、专业的业务流程和繁琐的服务环节,我一度不知从何入手才能找准群众真正的“痛点”。组里前辈安慰我:“别急,巡察既要看大局,也要会‘望闻问切’。群众皱眉的地方、看似不起眼的细节中,往往就藏着真问题。”
这句话很快得到印证。在妇科和儿科候诊区,我们经常听到孩子啼哭,婴儿没有固定区域换尿布,妈妈们只能四处寻找相对隐蔽的角落哺乳。嘈杂的环境、暴露的隐私、潜在的健康风险……这些看似细微的民生痛点,恰恰折射出医院服务的短板。
“医院承担着大量妇女儿童的诊疗任务,每天人来人往,为什么没有一间规范的母婴室?”带着这个疑问,我们展开了更深入的了解。
组务会上,大家围坐讨论,一致认为这看似是设施缺失的“小事”,实则关系到患者就医体验、妇女儿童权益保障和医院服务品质,是实打实的民生问题,必须推动解决。很快,一份明确指出“医院母婴设施缺失,存在就医秩序、患者隐私及婴幼儿健康安全隐患”的问题清单正式反馈至县中医医院,并要求其立行立改。
一个多月后,母婴室正式启用。推开门,舒适的沙发、实用的尿布台、贴心的遮挡帘……功能分区清晰、设施一应俱全。这间小小的母婴室,不仅补齐了医院的服务短板,更成为巡察成效最温暖的见证。
五十天的巡察时光转瞬即逝。离开医院那天,阳光透过窗户落在柔软的沙发上,也落在我心里——原来巡察工作不是冷冰冰的监督,而是带着温度的守护。回到岗位,当我再次提笔时,心中多了一份沉甸甸的感悟——最好的监督不能限于纸上的条条框框,而要真正触及群众生活中的点点滴滴。
(作者单位:漾濞县纪委监委)